Foire Aux Questions

► COMMANDER

Comment passer une commande sur l’AbriServices.net ?

Pour commander sur notre site, il vous suffit d’ajouter des produits à votre panier. Pour cela vous devez choisir vos produits. Une fois votre panier terminé vous devrez créer un compte client en indiquant votre adresse mail et compléter les informations demandées ou entrer vos identifiants. Vous pourrez ensuite entrer votre adresse de livraison et de facturation, choisir le moyen de livraison et choisir votre moyen de paiement.

Une fois votre commande effectuée vous recevrez un e-mail de confirmation.

Attention, l’e-mail peut parfois se glisser dans vos courriers indésirables !

Comment créer un compte Abri Services ?

Pour créer un compte l’Abri Services, il vous suffit d’aller sur notre site internet www.abriservices.net puis de cliquer sur « Mon Compte » en haut à droite.

Il vous sera proposé de vous créer un compte en renseignant votre adresse e-mail. Un mot de passe vous sera envoyé automatiquement. Vous pourrez ensuite modifier votre mot de passe.

J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?

Pas d’inquiétude, qui n’a jamais oublié un de ses mots de passe, on vous donne la solution :
https://abriservices.net/mon-compte/mot-de-passe-perdu/

Si vous rencontrez des difficultés vous pouvez joindre notre service clients au 02 40 82 42 52 ou par e-mail à contact@abriservices.net pour que l’on puisse régler cela ensemble.

Je n’arrive pas à payer sur le site, que faire ?

Vérifiez si vous avez bien renseigné vos numéros de carte, si cette dernière n’est pas expirée, si votre compte est assez approvisionné ou encore si vous n’avez pas dépassé votre plafond de paiement. Sinon essayez de changer de moyen de paiement. Vous pouvez aussi régler votre commande par chèque ou virement.

Si le problème persiste vous pouvez joindre notre service clients au 02 40 82 42 52 pour passer commande ensemble.

Si la commande est au-delà de 500€ l’Abri Services n’accepte pas le paiement par chèque. Vous pouvez vous diriger vers les autres moyens de paiement proposés.

Comment faire si mon code promotionnel ne fonctionne pas ?

Pour commencer vérifiez que vous êtes bien connecté. En effet pour utiliser votre code promotionnel ou votre avoir, vous devez être connecté à votre compte. Ensuite, réessayez de le renseigner dans la partie code avantage de votre page panier. Normalement vous devriez voir votre réduction apparaitre. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez le service clients au 02 40 82 42 52.

► Retour et remboursement

Comment retourner mes articles ?

Si votre achat a été réalisé sur notre site internet il y a moins de 14 jours. Vous pouvez retourner votre commande ou certain de vos produits à vos frais.

Dans le cas où vous auriez reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale. Dans ce cas vous devrez contacter le service clients à l’adresse contact@abriservices.net avec une photographie du produit défectueux.

Vous devez veiller à ce que le produit soit retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé, non lavé, accompagné du bon de retour, à l’adresse suivante :

ABRI SERVICES
Z.A. La Génière
44 770 LA PLAINE SUR MER
France

Votre envoi devra être accompagné de :
– Votre nom et prénom
– Votre adresse mail
– Votre numéro de téléphone
– Votre adresse postale
– Le numéro de la commande

Si les conditions ne sont pas respectées, notamment les conditions de retour ou d’échange, l’Abri Services ne pourra procéder au remboursement des produits concernés.

Comment faire, mon produit est défectueux ?

Si votre article présente un défaut merci d’envoyer un e-mail au service clients sur l’adresse suivante : contact@arbiservices.net en joignant des photographies de ce dernier. Votre demande sera étudiée au plus vite et vous obtiendrez un remboursement des frais de port ainsi que le renvoi du produit ou le remboursement.

J’ai perdu mon bon de livraison pour le joindre à mon retour, que faire ?

Si vous ne retrouvez plus votre bon de livraison, merci de glisser dans votre colis retour un petit papier contenant au moins votre numéro de commande ainsi que votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone pour pouvoir retrouver la commande initiale.

► Livraison

Où est ma commande ?

Nous traversons la France entière par différents moyens de transport : Colissimo et transporteur pour de gros volumes.

Pour savoir où se trouve votre commande rien de plus simple, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous correspondant à votre mode de livraison choisi et de rentrer le numéro de suivi (indiqué sur votre mail d’expédition) de commande pour savoir où en est l’acheminement.

Colissimo (rubrique suivre mon Colis) :
http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

Comment faire si je ne veux pas recevoir la facture dans le colis ?

Pas d’inquiétude votre commande arrivera sans la facture. Les factures ne sont en fait jamais envoyées dans les colis, elles sont téléchargeables sur notre site. Celle de votre commande vous a été envoyée en pièce jointe de votre e-mail de confirmation de commande.

Que faire s’il manque un produit dans ma commande ?

Nous sommes sincèrement désolés s’il y a eu une erreur lors de la préparation de votre commande. Afin de pouvoir nous en assurer auprès de notre logisticien, merci de nous envoyer un e-mail à contact@abriservices.net et nous indiquer quel est le produit manquant. Ajoutez au tout le poids total du colis marqué sur l’étiquette et précisez si celui-ci vous a paru détérioré à réception.

► Autres questions

Comment trouver la boutique physique de l’Abri Services ?

Pour trouver notre boutique Abri Services il vous suffit d’aller sur notre site internet puis dans la rubrique « Magasin – Atelier » : se trouvant en bas de la page d’accueil :
https://abriservices.net/magasin-ateliers/ 

L’adresse de notre boutique est : Z.A. La Génière – 44770 La Plaine Sur Mer

Je veux rejoindre l’équipe de l’Abri Services ?

Vous aussi vous avez envie de rejoindre l’Abri Services Familly ? Rien de plus simple, envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation qui nous feront vous choisir à l’adresse suivante : contact@abriservices.net

Et si nous réalisions un partenariat ensemble ?

Si vous êtes une marque vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@abriservices.net

Si vous êtes photographe, influenceur ou un magasin vous pouvez nous contacter à l’adresse : communication@abriservices.net

Contact

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02 40 82 42 52

Le Lundi
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